HANDE BERKTAN
Türkiye’nin unicorn girişimleri arasında CEO’su kadın olan tek unicorn olan Türkiye’den çıkan milyar dolarlık girişimler kervanına katılan Insider, sohbet e-ticaret ve iletişim platformu MindBehind’i satın aldığını duyurdu.
Insider’ın Meta onaylı mesajlaşma platformu MindBehind’i satın alması, sohbete dayalı e-ticaret ve mesajlaşmada yeni bir çağın habercisi. Insider kullanıcıları artık ilgilendikleri ürünleri WhatsApp üzerinden görebilecek, sepete ekleme ve ödeme işlemlerini uygulamadan çıkmadan aynı ekranda tamamlayabilecek.
Insider’ın Kurucu Ortağı ve CEO’su Hande Çilingir, “Insider olarak müşteri deneyimleri yaratmanın temelde özgün bir yolu olduğuna inanıyoruz. MindBehind’in satın alınmasıyla, markaların müşterilerinin kullandığı ve sevdiği mesajlaşma kanallarında yeni nesil, uçtan uca alışveriş deneyimleri sunmasını sağlayan pazar lideri teknolojiler ve yapay zeka geliştirme misyonumuzu yerine getiriyoruz.
MindBehind’i satın almamız, ortaklarımız için daha fazla kârlılık, büyüme ve gelir sağlayan şube başı ürünleri geliştirmeye yönelik devam eden taahhüdümüzün bir kanıtıdır. “Ortaklarımızın, markalar ve tüketiciler arasındaki diyaloğu sonsuza dek değiştirerek bu yeni nesil uçtan uca müşteri deneyimleri sunabilecek dünyanın ilk markalarından bazılarına liderlik edecek olmasından gurur duyuyoruz.”
Insider’ın Brezilya’dan Amerika’ya, İspanya’dan Endonezya’ya kadar 5 kıtada ofisi bulunuyor. Türkiye’den çıkıp küreselleşen girişim, hatırlanacağı üzere şirket merkezini Singapur’a taşımıştı.
E-ticaret ekosisteminde uçtan uca görüşme deneyimi sunan firmalar öne çıkacak.
Bu stratejik satın alma, markaların ve perakendecilerin WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarında uçtan uca bir alışveriş deneyimi sunmasını sağlayacak.
Bu atılım, pazarlamacıların müşteri katılımını kolaylaştıran, olası satış yaratmayı sağlayan ve satış gelirini artıran son derece etkili karşılıklı müşteri deneyimleri tasarlayıp uygulayabilecekleri anlamına geliyor.
Satın almayla birlikte Insider, resmi WhatsApp İş Analizi Sağlayıcılarından (BSP) biri oldu. Şirketin, Meta’nın ürün ekipleriyle birlikte markalar ve tüketiciler arasındaki diyaloğu sonsuza dek değiştirecek iş çözümleri geliştirmesi bekleniyor.
“Modern ticaretin geleceği, mesajlaşma uygulamaları tarafından desteklenecek”
Meta CEO’su Mark Zuckerberg geçtiğimiz günlerde, ticaretin geleceğinin, tüketicilerin WhatsApp ve Messenger gibi mesajlaşma uygulamalarını doğrudan bulup satın alabilecekleri uçtan uca konuşma deneyimleriyle besleneceği görüşünü paylaştı. Bu alandaki ilk hamlelerden biri olan Insider, WhatsApp’ı piyasaya sürmeye hazırlanıyor ve Messenger, Meta ile çalışıyor.
Tüketiciler daha iyi bir deneyim için daha fazla ödemeye hazır
Tüketici araştırması, tüketicilerin yüzde 58’inden fazlasının daha iyi bir deneyim için daha fazla ödemeye istekli olduğunu gösteriyor. Çağdaş ticaret dünyasında dönüşüm ve gelir üzerinde en değerli etkiye sahip olanın her zaman iş veya fiyat olmadığını gösteriyor.
